大規模チーム運営の難しさ — “帝国”の管理に追われる日々
BuildOpsの最高マーケティング責任者（CMO）であるColin Piperは、かつてAutodeskで130人規模のグローバルマーケティングチームを率いていました。彼はこのチームの拡大を「帝国建設」と表現し、多層化した管理構造の中で自身が本来のマーケティング業務ではなく人の管理に多くの時間を取られてしまう現実を語っています。
年間のマーケティング計画策定会議には30名が参加しましたが、参加人数の多さが裏目に出て効率は悪化。意思決定が遅延し、13週間を標準とする四半期計画の遂行が20週間以上に及ぶこともありました。チーム規模の拡大がマーケティングの俊敏性を阻害していたのです。
プロジェクトマネージャーの増加と組織効率の課題
チーム規模の膨張に伴い、製品マーケティングや需要創出、外部関係者との調整を担うプロジェクトマネージャーが多数配置され、専任チームまで設けられました。Piperはこれを、コミュニケーションの複雑化に対応するための暫定的な措置と位置付けています。よりコンパクトなチームなら、中間管理層に依存せずに目標集中型でスピーディーな推進が可能だと指摘。規模の肥大化は「熱量だけのプロジェクト」が紛れ込むリスクも高めると警鐘を鳴らしました。
BuildOpsでのAI活用によるマーケティングの迅速化
Autodesk退社後、PiperはBuildOpsに入社し、企業内の第一者AIを活用したマーケティング運営を推進しています。BuildOpsは自社のドキュメント、データウェアハウス、メールを深く解析するAIを開発し、部門横断的な情報共有と連携を加速。結果として、市場投入までのプロセスを従来の13週間から6週間未満に大幅短縮しました。
同社のマーケティングチームはわずか20名。それでもAIの支援と役割分担により、高いアウトプットと実行速度を維持しています。Piperは無意味な管理層の積み重ねを否定し、全員が高い貢献を果たす組織を理想としています。
マーケティングリーダーの現場主義が成功の鍵
PiperはCMOをはじめとしたリーダー層が日常の実務から離れることなく、チームの日々の運営や数字の把握、実行に深く関与する重要性も強調。AIとフラットな組織構造を活用することで、経営戦略と現場運営を効率的に両立できるとしています。
Autodeskのマーケティング近代化への取り組み
Autodeskは過去4年間でマーケティング部門のデジタル化とAI活用を推進。業務速度とアウトプットの向上、責任体制の強化、イノベーション実験の推進に取り組み、「顧客志向かつ効率的な成長エンジン」構築を目指しています。大規模企業のマーケティング変革の一例として注目を集めています。
マーケティング業界はAI導入により人員構成や役割が再編される段階にあります。チームの規模と実行力のバランスをいかに設計し直すかが、今後の組織運営の肝になるでしょう。