Costco ปิดสาขาทั้งหมดใน 7 วันหยุดทางการ สะท้อนความสำคัญของวันหยุดพนักงาน
ในสหรัฐอเมริกา Costco ผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่ยังคงยึดมั่นนโยบายปิดร้านในวันหยุดทางการ 7 วัน ได้แก่ วันปีใหม่, วันอีสเตอร์, วันรำลึกทหารผ่านศึก, วันประกาศอิสรภาพ, วันแรงงาน, วันขอบคุณพระเจ้า และวันคริสต์มาส ซึ่งเป็นการปิดร้านมากกว่าร้านค้าปลีกเชนทั่วไปที่มักปิดเฉพาะวันขอบคุณพระเจ้าและคริสต์มาสเท่านั้น นโยบายนี้แสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่ของบริษัทต่อสิทธิ์ในการพักผ่อนของพนักงาน
รอน แวคริส ซีอีโอของ Costco ระบุว่า บริษัทเชื่อมั่นว่าพนักงานควรมีโอกาสใช้เวลาคุณภาพกับครอบครัวและคนที่รักในวันหยุดสำคัญ นั่นจึงเป็นเหตุผลหลักที่ต้องปิดร้านในวันหยุดดังกล่าว แม้ในบางเทศกาลอย่างวันแรงงาน ร้านค้าจะจัดโปรโมชั่นล่วงหน้าหรือหลังวันหยุดเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า
เงื่อนไขการปิดร้านกำหนดไว้ในข้อตกลงกับพนักงาน
นอกจากการประกาศผ่านป้ายในร้าน Costco ยังระบุเงื่อนไขการปิดทำการในข้อตกลงแรงงานที่ต่ออายุทุกไม่กี่ปีผ่านการเจรจาระหว่างผู้บริหารและตัวแทนพนักงาน ริชาร์ด กัลันตี อดีตซีเอฟโอของบริษัทเผยว่า ข้อตกลงนี้มีลักษณะคล้ายกับสัญญาจ้างงานของร้านที่มีสหภาพแรงงานเป็นตัวแทนพนักงาน
เขายังเน้นว่า แม้รายได้จากวันหยุดที่ปิดร้านอาจสูญเสียไปจำนวนหนึ่งแต่ไม่เคยเป็นเหตุผลที่บริษัทใช้คิดปิด เพราะบริษัทให้ความสำคัญกับประโยชน์ของพนักงานเป็นหลักมากกว่าตัวเลขทางเศรษฐกิจ
ผลกระทบต่อยอดขายของวันหยุดมีจำกัด
ด้วยความจงรักภักดีของสมาชิกผู้ใช้บริการ ยอดขายที่สูญเสียไปจากการปิดร้านในวันหยุดมักจะถูกชดเชยกลับคืนในวันทำการก่อนและหลังวันหยุด กัลันตีอธิบายว่าลูกค้าส่วนใหญ่เลือกซื้อสินค้าก่อนหรือหลังวันหยุด ทำให้ยอดขายโดยรวมในระยะยาวยังคงเสถียร
รายชื่อวันหยุดทางการที่ Costco ปิดร้านในสหรัฐฯ
- วันปีใหม่ (1 มกราคม)
- วันอีสเตอร์
- วันรำลึกทหารผ่านศึก
- วันประกาศอิสรภาพ (4 กรกฎาคม)
- วันแรงงาน
- วันขอบคุณพระเจ้า
- วันคริสต์มาส
นโยบายของ Costco สะท้อนวิสัยทัศน์ที่ตั้งใจรักษาสิทธิและสวัสดิการพนักงานไว้อย่างชัดเจน แม้ในอุตสาหกรรมค้าปลีกที่เน้นการแข่งขันกิจกรรมโปรโมชั่นและยอดขายสูง การเลือกให้พนักงานมีวันหยุดที่เหมาะสมอย่างเต็มที่ยังถือเป็นข้อได้เปรียบที่ทำให้บริษัทโดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่งในตลาดอย่างชัดเจน