Особый подход Costco к праздничным дням: приоритет — сотрудники
Компания Costco Wholesale выделяется в американском ритейле благодаря закрытию всех своих магазинов на семь федеральных праздников: Новый год, Пасха, День памяти, День независимости, День труда, День благодарения и Рождество. В то время как большинство сетей ориентируются лишь на закрытие в День благодарения и Рождество, расширенный график Costco отражает корпоративную стратегию, нацеленную на уважение личного времени сотрудников и поддержку семейных ценностей.
Генеральный директор компании Рон Вакрис подчеркнул, что для Costco важно, чтобы работники могли проводить эти значимые дни вместе с близкими. Несмотря на закрытие магазинов в праздничные дни, компания организует акции и распродажи в дни, предшествующие или следующие за праздниками, таким образом сохраняя потребительский спрос, не жертвуя отдыхом персонала.
Закрепление политики в трудовых договорах
Праздничные выходные в Costco не являются лишь внутренней традицией — эти условия закреплены в трудовых соглашениях, которые регулярно пересматриваются и согласовываются между руководством и представителями сотрудников. Бывший финансовый директор Ричард Галянти отмечал, что такие договоры сопоставимы с контрактами, характерными для профсоюзных подразделений компании.
Галянти также заявил, что потенциальные убытки от закрытия магазинов в периоды с высокими объемами продаж — иногда достигающими сотен тысяч долларов в сутки — не являются решающим фактором. Компания ставит на первое место долгосрочную выгоду и благополучие своих сотрудников, а не краткосрочные финансовые показатели.
Незначительное влияние на общие продажи
Благодаря высокой лояльности членов клуба Costco лишь незначительная часть покупок выпадает на праздничные дни закрытия. По словам Галянти, многие клиенты просто переносят покупки на дни до или после праздника, что позволяет сохранять стабильный уровень продаж несмотря на паузы в работе магазинов.
Семь федеральных праздников, когда Costco закрывает магазины в США:
- 1 января — Новый год
- Пасхальное воскресенье
- День памяти
- 4 июля — День независимости
- День труда
- День благодарения
- Рождество
В условиях, когда для ритейлеров важен каждый день продаж, позиция Costco с регулярным закрытием магазинов на дополнительные праздники свидетельствует о культуре, которая ценит время своих сотрудников. Это выделяет компанию на фоне конкурентов и отражает её особую философию ведения бизнеса в сфере розничной торговли.