Peranan Kecemasan Elizabeth McCaul di Jepun
Pada 11 September 2001, serangan pengganas melanda Amerika Syarikat dan pada masa yang sama, Elizabeth McCaul yang ketika itu memegang jawatan Pengarah Pengawasan Bank Negeri New York sedang berada di Jepun. Gangguan komunikasi menyebabkan pengawasan bank di New York dan Washington lumpuh, namun kehadirannya di Jepun membolehkan dia mengekalkan hubungan telefon sebagai titik penting dalam usaha menstabilkan sistem kewangan.
Dalam tempoh tiga hari, bilik hotel McCaul dijadikan pusat kawalan sementara dengan jalur telefon dipenuhi nota dan tambahan talian telefon. Dia hampir tiada tidur malam, sementara timbalannya di New York bekerjasama rapat dengan bank simpanan persekutuan di kawasan Trade Center untuk mengkoordinasi tindakan.
Cabaran Penting Mengekalkan Operasi Kewangan
Matlamat utama selepas serangan adalah memastikan keselamatan pekerja dan mengekalkan fungsi asas sistem bank seperti pengedaran tunai dan penyelesaian pembayaran. Penutupan jambatan dan terowong menyukarkan pengangkutan tunai, oleh itu koordinasi teliti diperlukan untuk memindahkan wang tunai dari bank simpanan New Jersey ke Manhattan. McCaul bekerjasama dengan pejabat Gabenor New York, George Pataki, untuk memastikan penghantaran tunai, peralatan, dan kakitangan berjalan lancar.
Sistem pembayaran mengalami kesesakan teruk dengan kelewatan penyelesaian transaksi. Pengawal selia mengubah peranan mereka dari pengawasan biasa kepada membantu bank mengesahkan rekod akaun bagi mengurangkan kesesakan dan memastikan operasi bank berterusan tanpa gangguan.
Kehilangan Seorang Mentor Yang Mendalam
Setelah kembali ke New York, McCaul mengunjungi pejabat berhampiran Trade Center untuk mengambil dokumen penting. Di situ, dia bertemu Bill McDonough, Presiden Federal Reserve New York dan dimaklumkan bahawa mentor dan pendahulunya, Neil Levin, yang juga Pengarah Eksekutif Lembaga Pelabuhan New York, terkorban dalam serangan itu. Kematian Levin merupakan satu kehilangan peribadi yang mendalam bagi beliau sepanjang kerjayanya.
Kerjasama Antara Agensi Mempercepat Pemulihan
Federal Reserve, Jabatan Kewangan, agensi pengawasan bank, dan agensi penguatkuasaan undang-undang berganding bahu memastikan pasaran dapat beroperasi semula pada hari Isnin selepas serangan, sambil wang tunai diedarkan secara berperingkat. Fasiliti bank segera menggunakan tapak sandaran, dan ribuan kakitangan dari kerajaan serta sektor swasta dikerahkan untuk mengekalkan kestabilan sistem kewangan.
Kesedaran Baru Tentang Ketahanan Industri Kewangan
Krisis 9/11 mendedahkan kekurangan dalam persediaan fasiliti sandaran dan kesinambungan perniagaan. McCaul mengimbau bahawa kejadian itu membuat industri menilai semula jarak tapak sandaran, pengagihan operasi kritikal, dan keberkesanan pelan kecemasan terutama ketika tekanan maksimum. Bank-bank memperkukuh struktur keselamatan dan kemampuan menahan risiko.
Insiden tersebut juga menimbulkan penekanan baru dalam pengawasan anti-pembiayaan keganasan, di mana institusi kewangan dan pengawal selia mempertingkatkan pemantauan dan kerjasama. McCaul turut terlibat dalam penubuhan forum khas bertujuan memutuskan aliran dana pengganas, menandakan langkah penting bagi keselamatan kewangan.
Pengajaran Peribadi dan Profesional
McCaul berkongsi kenangan zaman terperangkap di Jepun bersama anak perempuannya, Carol, serta melihat masyarakat Jepun secara spontan menghormati mangsa tragedi dengan bunga. Pada 2003, dia menamakan anak keduanya sebagai Elizabeth Nell sebagai tanda penghormatan kepada mentor, Neil Levin. Dua puluh lima tahun kemudian, beliau menegaskan bahawa kejayaan operasi kewangan amat bergantung kepada insan yang terlibat; teknologi dan sistem hanya asas, manakala nilai kemanusiaan dan layanan menjadi tiang utama.
Pengalaman ini mencerminkan kelemahan dan ketahanan sistem kewangan ketika kejadian luar jangka, sekaligus menonjolkan kerjasama dan dedikasi pengawal selia dan industri dalam menghadapi krisis.