伊麗莎白·麥考爾日本滯留時的緊急指揮
2001年9月11日發生恐怖襲擊，當時擔任紐約州銀行監管總監的伊麗莎白·麥考爾正滯留日本。襲擊導致紐約及華盛頓地區的銀行監管通訊中斷，金融監管體系即時陷入癱瘓。但麥考爾因位於日本仍維持電話聯繫，迅速成為金融系統的重要聯絡樞紐。
襲擊後三天內，麥考爾的飯店房間被臨時改成指揮中心，電話線路貼滿備忘便條，並加裝額外電話，她幾乎徹夜待命。紐約州銀行監管部門的第一副手則在世貿中心附近的總部與紐約聯儲銀行之間不斷協調通話，共同應對危機。
多重挑戰下確保金融系統持續運轉
襲擊發生後，首要任務是保障銀行系統工作人員安全，隨後是維持銀行系統的基本運作，包括現金流通與支付清算。由於當時多條橋樑、隧道封閉，現金運送面臨極大困難。聯儲紐澤西儲備庫向曼哈頓調運現金，需要精密協調物流。
麥考爾與時任紐約州州長喬治·帕塔基辦公室保持密切聯繫，推動關鍵現金、設備及人員順利抵達一線地區。支付系統出現嚴重堵塞，資金清算大幅延遲，監管人員從傳統監督角色轉為協助銀行對賬，緩解系統壓力以確保運作連續性。
導師尼爾·萊文逝世帶來沉重衝擊
事件穩定後，麥考爾返回紐約辦公地取回關鍵文件，並拜訪紐約聯儲主席比爾·麥克唐納。她得知自己前任及導師尼爾·萊文於襲擊中罹難，萊文當時擔任紐約州港務局執行董事，此喪失成為她職涯中極為沉痛的一幕。
跨機構協同迅速促進系統恢復
聯邦儲備銀行、財政部、監管機構和執法部門緊密合作，確保金融市場於襲擊後週一順利復市。現金陸續運抵曼哈頓，銀行迅速啟用備援場地，數千名政府與私營機構員工參與應急作業，維持金融體系的基礎穩定。
9·11後業界對韌性機制的反思
此次危機暴露出業界在備援設施與業務連續性上的不足。麥考爾回憶，9·11讓金融界深刻檢討備援中心距離是否足夠遠，關鍵作業是否過度集中，以及通訊與應急程序能否承受重壓。此後銀行紛紛強化安全架構與風險管理能力。
事件也推動監管重點向反恐資金流動監控傾斜。麥考爾積極參與相關論壇，主動協調銀行和監管單位合作，切斷恐怖分子的資金來源，定調金融安全的新標桿。
個人經歷及金融監管的啟示
麥考爾回憶當時攜帶幼女卡蘿爾滯留日本，她親眼目睹當地民眾自發獻花追悼罹難者。2003年，她為次女命名為「Elizabeth Nell」，以紀念殉職導師萊文。二十五年後，她強調金融系統的正常運作終究依賴於人，技術和制度雖重要，但人性與服務精神是根本。
這段歷程揭示了金融體系在突發事件中的脆弱及韌性，同時彰顯監管者與業界於危機時刻的協作與責任感。